コラム

こんにちは☀️柚です🍊
先日当院で特別なマナー講習が行われました✨️
当院には日々たくさんの患者様がお越しいただいております。
そんな患者様により安心して気持ちよくお帰りいただけるように、今回は接遇向上の為の講習を受けました。

今回お越しいただいたのは美容医療接遇講師の春山菜穂子先生です!!
春山先生は現在も南青山の肌管理クリニックで勤務されている現役の看護師でもあり、実践的な接遇について学ばせて頂きました👩‍⚕️✨

講習の内容📚✍🏻
患者様との接し方や、よりよい接遇のポイントについて学びました。
例えば、当院の受付は広く「どこから呼ばれているかわかりにくい」という課題がありました。そこで春山先生から「患者様のお名前を呼ぶ際に手を上げると、すぐに気付いてもらいやすくなる」とアドバイスをいただき、翌日から早速実践しました!
他にも１０項以上にわたりご指導いただきました。みんなで協力して一つ一つを実践していきたいと思っています。

⭐️今回も学びをこれからに活かして...

今回の講習を通して、患者様に寄り添った接遇の大切さを改めて実感しました。
日々の業務の中で小さな工夫を積み重ね、患者様により安心していただける環境を作っていきたいと思っております！☺️

春山先生、お忙しい中貴重なお時間をありがとうございました！またご指導のほどよろしくお願いいたします！
患者様には、少しでも安心して気持ちよく来ていただけるように努力していきますので、今後ともよろしくお願いいたします！